宜家大象轉身,豪擲百億佈局中國市場
商業新知 2019-08-28

宜家大象轉身,豪擲百億佈局中國市場

宜家中國宣佈致力於推動宜家中國未來三年發展的“未來+”發展戰略。這一針對中國市場的明確而本土化的企業戰略方向,進一步體現了宜家深耕中國市場、創造更多價值、更好地服務中國消費者的決心和承諾。
 
為了適應新消費時代的發展,多家傳統企業都開始了數位化轉型,包括與成熟的電商平臺合作,以及通過自建平臺的方式,來滿足不同管道消費者的需求。日前,宜家中國對外宣佈致力於推動宜家中國未來三年發展的“未來+”發展戰略,將以管道和數位化為支撐,同時積極探索新的業務模式,繼續深耕中國市場,2020財年總投資額將達到100億元,為宜家中國歷史上最大年度投資額。


2020財年將投資100億元
作為中國用戶最喜愛的傢俱品牌之一,宜家幾乎已經成為了城市的地標,更是成為許多年輕人購買家居的首要選擇。不過,在新消費時代,許多消費者都喜歡線上上購物,線下體驗。為了迎合消費者的需求,宜家中國的轉型也是情理之中。宜家認為,在新的市場環境下,宜家應著眼於零售的本質並為之帶來新的詮釋,更好地把握消費者的需求,不斷製造驚喜,用超出預期的產品、服務和購物體驗來滿足消費者的期待。
 

具體來看,在管道方面,宜家將開發、融合全新的線上和線下管道,從而離消費者更近。因此,宜家將全面升級現有商場,而上海徐匯商場將為全球首家;還將繼續擴大線上和線下管道的覆蓋範圍,包括以前所未有的速度在未來的4個月內再開4家新商場、進一步擴大電子商務覆蓋範圍。此外,宜家還會在距離消費者更近的地方開設小型商場,而首家小型商場將於2020年春節前在上海開業。
在數位化方面,宜家致力於在各個管道觸點為消費者提供同樣優質的購物體驗,這包括了運用數位化工具簡化線下的購物體驗,以及打造更生動便捷的線上購物體驗。為了實現這一目標,宜家於2019年7月8日成立了宜家中國數字創新中心。作為一個全新的業務部門,該中心將致力於提升宜家整體數位化能力。
此外,宜家還表示,正在探索更多樣化的業務模式,以支援消費者更方便快捷地擁有更美好的家居生活,同時推動業務進一步發展。具體舉措包括:從臥室和廚房開始試點,推出“全屋設計”業務,為消費者提供一對一家居設計諮詢,並提供整體解決方案。位於上海的宜家產品開發中心(瑞典以外的唯一的宜家產品開發中心)將以“在中國、為中國、與中國共創”為理念,進行產品開發,並推動和引領宜家在全球範圍內的產品開發。升級對公業務服務,與商業地產企業合作打造拎包入住的精裝修房和長租公寓。

盲目擴張 謹慎規劃全管道策略
在加速佈局實體店的同時,宜家也在補數位化短板,這也將花費不少銀子。
一個多月前,宜家在華成立了一個全新的業務部門數字創新中心。“未來將不再刻意區分線上和線下零售,二者將形成一個完整的綜合體驗,相互影響,那些互動需求較少的商品在實體店中會越來越少見,互動性較強的商品將會線上上和線下進行混合零售。線下店鋪的形態可能會出現分化,有帶有功能性的小型精品店,也會有體驗感較強的大型零售賣場。”宜家中國區首席數字官李宗穎如此認為。
過去宜家在數字建設方面並無太多經驗,即使是電商也晚了國內家居企業很多年。2012年,宜家在英國踏出了試水電商的第一步,並陸續在德國等20多個國家和地區落地電商業務,但2016年下半年宜家才把上海作為試點在中國啟動電商業務,直至2018年10月才正式在全國上線電商。此時已是“雙11”第十年,觀望同行,居然之家、紅星美凱龍爭相在“雙11”分別交出120億元、160億元的戰果。
在宜家開始追趕電商時,從事多年家居行業研究的分析師李騫判斷,宜家“已經落後於今天這個時代的電商”,現急補數位化,是否會一步掉隊、步步掉隊?

早在宜家成立數字創新中心之前,家居流通領域兩大巨頭居然之家、紅星美凱龍就接連邁出數位化改造步伐,它們傍上了電商巨頭阿裡巴巴的大腿。借助阿裡巴巴的力量,居然新零售2018年完成了41家智慧門店改造,2019年這個數字將被快速刷新。2019年5月15日,紅星美凱龍阿裡巴巴超43億元戰投,一周後的5月24日,雙方在中國杭州市余杭區簽署了《戰略合作協定》,雙方將在新零售門店建設、電商平臺搭建、物流倉配和安裝服務商體系、消費金融、支付系統等方面開展戰略合作。

艱難救市  淪為追趕者
不同于一些傳統線下品牌,在新零售浪潮來臨的時候,會和天貓、京東、蘇寧等一線電商平臺合作,宜家的全管道策略的制定則是謹慎的。Anna Pawlak-Kuliga表示,我們在做全管道策略規劃的時候相對謹慎,要做足各方面的市場調研。同時,我們認為在戰略設定方面必須要保持靈活機動的態度,要看市場的發展和演變,看市場是如何擴大的,然後即時去調整策略戰略。
講到宜家門店發展的時候我想要強調三個元素。首先,要理解在市場上的消費者都是誰,而且不同的市場,我們不同的服務物件是不一樣的。在做門店的設計以及定位的時候都是不一樣的,根據消費者的情況而定。第二,宜家是家居的專家,所以希望能夠把一些非常傳統的服務以及產品更好地去實現定制化,或者更好地去滿足新的、不同群體的需求。第三,怎麼能夠更好地去創造人與人之間會面的場景,比如說聚會場景,比如說美食場景,我認為這也是未來的方向。
據悉,今年宜家還在中國設立了數位創新中心,目的是提升數位化能力,希望把數位化技術融入到業務方方面面,包括資料的能力和體驗提升方面的能力。
宜家表示,未來三年,通過“未來+”發展戰略,希望為消費者提供更便捷、更靈活、更多元的購物體驗。更多消費者,無論來自哪裡,無論線上上或線下,都會更便捷地從宜家獲取家居靈感、購買喜愛的家居產品。宜家針對中國市場的明確且本土化的發展戰略,將給中國消費者帶來一個全新的宜家。
 
上一頁
熱門文章
MONEY & YOU 40週年暨 華文MONEY & YOU 20週年年會
你們渴望學習的聲音,實踐家聽到了!!
決勝復旦大學,實踐家MINI-EMBA!! 全面打開企業家的前瞻視野!!
實踐家中橫徒步挑戰賽第五期!!熱烈招募中!!
DBS 創始人學院,2019全新3.0版正式推出
【人間福報專欄】林偉賢 像海洋般豐富的教育家
最新文章
新零售讓快消行業嘗到了甜頭
IPhone11發佈,你會買嗎?
茶飲市場沖出一隻“小鹿”,新生卻足夠生猛
MONEY & YOU 40週年暨 華文MONEY & YOU 20週年年會
刷屏的換臉軟件“Zao”要把自己“作”沒了
高德的轉型,阿裡的平衡術
BROWSING HISTORY
瀏覽過的商品
TOP