偉賢老師和您一起複習M&Y（2-13）

根據維基百科的陳述，溝通，是透過思想與信息交流的資訊傳送方式，溝通本義指開溝使兩水相通，現泛指人和人思想的交流。因此，有效及良好的溝通應該是雙向溝通。一方面，要用對方明白的語言，儘量清晰、簡潔、明了地表達自己的觀點，另一方面要善於傾聽和理解別人的觀點。

來自不同文化背景的人對同樣事物可能有不同的理解。高明的溝通大師常常都非常善於讓別人表達出自己的觀點，也善於理解別人的觀點！溝通的內容包含語言訊息與非語言訊息，一個良好的溝通者會同時注意兩種訊息。非語言訊息通常都比語言訊息來得真實。

一個人態度的直覺反射，以及身體動作的反應，有時比言語來的誠實，一個言語內容好似很親切，但實際的態度卻很疏遠，肢體動作也很封閉自我防衞的人，人們是很容易就能接收感受到的！有效的溝通是能先考量對方的需求及利益，同時也能兼顧自己的基本訴求；任何放棄自己意見，一味附和別人的，都只能稱做妥協，而非真正的溝通！

溝通，是從二個各自認為自己是對的一方，尋求一個共同認可的立場；溝通的結果，要能做到你好我好大家好，才能使圑隊的效能發揮到最高！

未曾謀面溝通的人們，本來是二條各自獨立的直線，一但有機會相遇，就有了溝通的機會；在經過溝通後，如果意見不一致，利益無法雙贏，那麼，即使有緣見面，過後也是會各行其事，形成一個像英文的X，即使有緣交集，也會漸行漸遠；相反地，二個經過溝通後可以形成共識、爭取團隊最大利益的團體，就像Y，上方雖然是分開的二條線，但當有機會交集時，就能合成一條線筆直的走在一起！

人生道路上會遇見許多有緣的人，只要有心，就能體諒彼此，尊重對方，坦誠溝通，走在雙贏互敬的道路上，加油！（2-13）

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