偉賢老師和您一起複習M&Y(6-17)

兼顧國際化和本土化，是現代企業要獲得成功的重要關鍵！以台灣為例，所有要進行入台灣的企業，都要做到世界經驗台灣化；而台灣的企業如果要往外走，也要做到台灣經驗世界化；如此才有可能做到真正的全球化！

作為全球數一數二的大型跨國連鎖餐廳，麥當勞目前已經遍布全球六大洲120個國家，擁有約3萬多間分店。麥當勞堅持運用有效並且實際的標準化商業慣例，在全世界創造一致的顧客體驗，在很多國家代表著一種標準的美國生活方式。然而麥當勞的國際化戰略並不是一帆風順的，從一開始的絕對標準化逐漸轉變為全球化和本土化相結合的多國化戰略，麥當勞卓有成效的經歷可以給我們許多的啟發。

麥當勞公司面對著多元的政治、經濟、社會和文化環境,其經營呈現出許多不同於國內經營的新特點。麥當勞的全球擴張一方面需要堅持本身的成功戰略，特別是標準化，但是面對全世界不同的文化，不同的飲食習慣，全盤的美式風格卻收到了不盡如人意的效果；這樣的現實對於麥當勞的本土化提出了新的要求，公司必須學會在堅持自有經營理念和競爭優勢的同時，充分順應並利用東道國的資源和經營方式。

2003年，麥當勞高層採用了「計劃勝利」戰略，麥當勞沒有繼續推廣美國口味，而是努力推出更符合當地偏好的食品。麥當勞一方面開始和當地的供應商合作，另一方面，原有的供應商也開始在海外設廠。為了將當地食品分銷到當地的多家門店，支持定製化的菜單，麥當勞建立了地區分銷中心。麥當勞開始實施從本土化的戰略角度去理解自己原先的國家化戰略，進而促成了麥當勞進入國際市場的多國化戰

台灣是全世界擁有最多茶飲品牌的市場，而其中國際化程度最高的日出茶太ChatTime，目標是爭奪全球霸主，合作夥伴就不能是等閒之輩。日出茶太母公司六角國際創辦人王耀輝透露，有意進行合作的當地國夥伴，不但要對品牌有熱忱，還得有足夠財力及團隊經營等能力資格，日出茶太會審核三年財報，並要求對方至少有三千萬元以上現金流，這些都將決定總代理商未來展店規模的能力。

日出茶太對加盟商的審核也很嚴謹，就連菲律賓第一夫人也是加盟商；但即使第一夫人光憑名號已經足夠接地氣、也必有一定「實力」；六角表示，這件加盟案仍然經過了整整兩個月的嚴格審核才過關，絲毫沒有打折空間。

合作夥伴給力，總部實力自然也不能落漆。除了有三十人團隊負責海外事業展店、訓練及營運策略等，還有鑽研銷售四十一國各種法規與食安認證的產品研發二十人團隊。目前沒有一家手搖茶品牌可以同時攻進全球四十一國、搞懂四十一國的法規認證，六角團隊的後勤支援能力可見一斑。

「大家以為開店很容易，其實每個國家規定都不同，光為了在印尼開店，要申請的認證就超過一百個。」王耀輝說，日出茶太在印尼或其他國家都是打先鋒，找不到符合當地法規或食安認證的供應商，就會進行輔導，日出茶太前後已輔導超過三十家的供應商。

王耀輝並透露，目前亦在洽談泰國代理商，其他如越南等國家則在觀望中。他信心滿滿表示，未來日出茶太每年店數將以三成速度增加，並慢慢朝著萬店大夢靠近。

麥當勞的國際經驗需要本土化，日出茶太的本土經驗也需要國際化；在邁向全球化的過程中，我們期待能有更多的企業能在世界與本土二種經驗之間相互調整，創造出更多全球化的企業，服務地球村上的每個人！加油！（6-17)

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