偉賢老師和您一起複習M&Y(8-7)

企業用錯一個人的成本，到底有多大呢？大部分的公司每年都會付出大量的成本來更換離職員工，人力資源管理協會（SHRM）的一項研究表明：請錯一個人，會讓你損失高達5倍的員工年薪！

Fast Company發表的一篇文章，概述了「請錯人」的成本，遠遠超出了他們的工資，同時還會帶來如下的損失：
* 員工生產力下降 41%
* 招募和培訓損失了40％的工時
* 招募和培訓多出了37％的費用
* 負面影響造成員工士氣下降36%
* 負面影響造成客戶解決方案損失22%

選人、用人和留人，一直是企業永續經營的最大挑戰，特別是請神容易、送神難；企業一但找錯了人，此人很容易接著做錯事，給企業帶來永遠無法彌補的損失；如果企業的政策規則沒有妥善的訂好，很可能發生劣幣逐良幣的情況，好人留不住，壞人卻當家，那就更得不償失了！

問錯話，也是潛在的風險；每個人的性格特質和行事風格都不相同，談話溝通的方式也應該不同，用錯誤的方式問話，非但無法有效的達到溝通的目的，反而可能造成更大的誤解；不當語言的破壞威力猛如毒蛇猛獸，好說好話，才能促進良好的溝通；用對話語，能凝聚共識促進團結，用錯話語，也可能破壞關係四分五裂！

找錯人，做錯事，問錯話，要求錯責任，是團隊發展的致命傷；用正確的話語，找到正確的人，做出正確的事，才能要求其勇於承擔起相當責任，打造出一個真正有能力的卓越團隊！加油！（8-7）

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