偉賢老師和您一起複習M&Y（12-16）

直覺是過去經驗的反射！在我們真實生活的情境中，經常會遇到某些突發事件，可是我們卻沒有學習過相關的專業，也不知道應該怎麼去處理的時候；這個時候，可以選擇相信堅定的直覺，因為，直覺是過去經驗的反射！

直覺看起來，好像是憑著感覺，帶有運氣；但其實，大多數的直覺是過去不斷地生活經驗當中，以及持續的工作環境當中，所積累出來的一種自動反射的動作，並不是憑空而來的！

舉例來說，如果在一個房間裡面有一位美國人，一位中國人和一位日本人，當發生地震的時候，你要跟著誰跑呢，我想很多人應該會跟著日本人跑；為什麼呢？因為日本是一個多地震的國家，經常發生地震，他們已經養成一套自動反射的動作；因為經常發生地震，所以他們接受了很多防震的訓練，已經把它內化成為生活的一部分，行為的一部分；所以，他的直覺反應，其實是經過無數的訓練，以及實際發生的經驗所孕育的結果！

同樣的道理，在公司裡面，或者在工廠的生產線上，當發生一種特殊的意外狀況時，這時候誰的直覺比較準確呢？我相信大家會認同，是在同一個崗位上工作比較久的人，他的判斷，通常會比較準確；因為，不管是客戶的投訴，或者生產的問題，在資深員工之前10年、20年、30年的工作經驗中，可能已經發生過無數次了，而每次狀況的發生都有一定的處理原則，反覆訓練成自動的反應；所以，這樣的直覺絕對不是突然的，而是過去經驗積累而成的！

軍人的培訓也是如此，戰場上瞬息萬變，隨時一個誤差，可能就會失去一條性命，隨便一個錯誤的判斷，可能就會戰役慘敗；所以每一位軍人都要不斷地被訓練，不斷地在虛擬的戰場上，一而再、再而三的操練，一直到養成自動反射的習慣為止；而且每一個看起來像是自動反擊的動作，一定都是經過嚴格訓練後，所養成的自動反射與直覺反應！

所以，人們要多充實自己的能力，累積自己的經驗，讓自己能夠在任何情況之下，靠著直覺反射而做出精準的反應！加油！（12-16）

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