偉賢老師和您一起複習M&Y（13-5）

這是一個既競爭又合作的年代，企業對內要競爭，才能把品質做好；對外要合作，才能把市場做大！

正如英特爾公司所強調的，既競爭又合作的工作氣氛對企業文化而言是非常重要的，尤其現代都講求結果導向（resultorientation）追求成果；一個企業若沒塑造出良好的競合文化，那麼很多人就容易用「大鍋飯」的心態工作，也就是「不論自己做得如何，天塌下來也會有個兒高的人頂著」。如此一來，企業就會缺少成長的動機，無法茁壯。

但什麼是「既競爭又合作」呢？以非常重視團隊合作的英特爾為例，考績非但要衡量員工能否強悍地單兵作戰，更考慮這個員工是否能夠與其他優秀的同事共同合作，以便達到完美的成果。

英特爾設計了一種所謂的假設責任制（assumedresponsibility），鼓勵員工對一些工作責任不明確的灰色地帶，主動完成；也就是在工作不明朗的情況下，先主動假設是自己的工作責任範圍；工作完成之後，再檢討、規範出明確的責任；英特爾也會針對員工過去一年是否發揮「假設責任」精神，作為績效考核的一部份。

而這些在工作責任區之外、能夠主動完成灰色地帶工作的員工，更會在英特爾每季的員工大會上，特別以「部門獎勵」加以表揚。例如1999年921大地震時，有位台灣英特爾員工隔天就深入台中災區，關心盒裝CPU代理商是否安全、或需要補貨，就令人感佩。

此外，每個部門與組織都會有目標管理（ManagementByObjective，MBO）；這些大大小小、完成時間不同的目標任務，有許多是必須靠整個團隊共同合作、甚至是跨部門組織才能完成的工作。每項工作與任務都會依據具體評估標準來評分，如此一來，整個團隊就會因共同目標而有共同榮譽感。

我們可以從英特爾暨競爭又合作的企業文化中，找到自己企業可以學習之處；既鼓勵員工相互競爭、主動承擔；又強調團隊合作的共識精神；對內競爭、對外合作，發揮最大的綜合效益！加油！（13-5）

BROWSING HISTORY

瀏覽過的商品