號稱電商行業的“蛀蟲”竟然也在侵蝕著民宿市場
商業新知 2018-10-30

號稱電商行業的“蛀蟲”竟然也在侵蝕著民宿市場

途家網、愛彼迎、小豬短租等國內短租平臺都紛紛表態嚴厲禁止“刷單”等濫用平臺評價機制的行為,一旦發現有入駐平臺的商家、房東存在違規,將會採取房源排名降低、罰款甚至永久下線、封停帳號等措施。
 
我們知道,在需要對接商家與使用者的互聯網平臺模式之中,信用評價機制基本是標配。為在這個時候,各大短租平臺心照不宣要對刷單行為動手,我們可以看到一些新的競爭趨勢。



共用短租合法與否,或依賴做強用戶口碑形成的輿論正效應
 
經過幾年的市場教育,目前的民宿短租市場逐漸火了起來,但是對於這種非標準化的住宿,依然處於監管的灰色地帶。但處於灰色地帶的共用短租模式,它合不合法,很大程度上依賴做強用戶口碑形成的輿論正效應,未來對短租民宿的政策出臺與監管是以支持還是以鉗制的姿態出現,更多取決於短租平臺在用戶口碑方面是否是呈現正效應趨勢。
 
當初滴滴也經歷了這個階段,網約車的野蠻生長階段之後,之所以會被政策以支援性、導向的姿態去監管,而非一刀切打壓,很大程度上源於當初滴滴等平臺在民意上獲取了較大的支持度,在輿論上,民眾是支持滴滴來緩解交通出行難題的。
 
如今短租平臺面臨的問題也是一樣,愛彼迎在國外開始建立時也不受人待見,也是從單個市場著手,通過口碑、人脈、案例等方式一點點建立起來,它已經有了健全的身份認證系統,並且被西方人普遍認可,但從模式上,愛彼迎只是平臺商,他們只做租客和住客之間的對接,不對房源品質負責,只對預訂流程負責。





 
在國內,途家、小豬等平臺和愛彼迎是有區別的,比如途家之前是做產權式公寓的,直接和開發商合作,然後他們提供軟體支援(管理和運營),但無論哪種模式,共用經濟的核心都在於建立一種雙向信任模式,才能引發人氣與口碑效應。但在目前,這種信任關係還很脆弱。
 
前面說到,在需要對接商家與使用者的互聯網平臺模式之中,信用評價機制基本是標配。在平臺人氣不夠的時候,刷單某種程度上是平臺方默許的,因為這有利於打造網紅爆款民宿案例,並通過社交口碑的裂變效應促進用戶流入與平臺口碑增長。
 
 
新生代消費者的口味在發生變化
 
某種程度上,短租民宿正在成為新生代消費者的趨勢,相對而言,外國旅遊者更願意去體驗當地的文化與特色,更願意住進民宿從而真正感受當地人的生活,而過去的中國旅遊者更希望能夠住進高端,有品質的高檔酒店。
 
但新生代消費者則在做出改變 ,當前80後和部分90後群體開始成為旅遊市場的消費主力軍,民宿的多元化、個性化頗被青睞,年輕人也傾向于對自然、社會及民俗體驗的這種旅行模式進行嘗鮮,而短租民宿的用戶群體以中高端用戶群體居多,品質民宿需求因此見漲。



 
脆弱的雙邊關係,信任機制事關平臺的生死存亡

訂單數量和評價內容則是遊客進行選擇的重要參考依據,而當前民宿行業惡意“刷單”屢被曝光,刷單本質上是劣幣驅逐良幣,以刷單打天下的劣質房源獲得更多推薦與流量,往往會惡化用戶口碑與破壞原本脆弱的信任關係。
 
在中國,國內短租平臺在註冊成為房東時一般是需要實名制認證身份證資訊,而Airbnb則是綁定芝麻信用。相比較芝麻信用,身份證反倒是更容易被中國大眾所接受與信任,而歐美之所以能夠在其陌生人之間展現出誠信的一面,是因為他們有了可靠的採信體系。中國這方面卻比較薄弱。
 
相對來說,短租模式在國內還處於啟蒙階段,平臺當前構建的雙邊模式還很脆弱,而基於訂單數量和評價內容做出的排名本身體現了平臺與用戶的信任關係。而民宿短租在各大平臺上的網頁排名主要受流量的影響,這些流量來源與民宿的預訂量、點評量、點擊量等關係密切。對於陌生人信任關係本就薄弱的國情下,刷單行為其實是加深了這種不信任,對於短租平臺來說,當前信任機制的脆弱性要遠低於電商平臺,在行業成熟期,信任機制的建立事關平臺發展的可持續性與生死存亡的問題。
 




競爭空間與變數還很大
 
總的來說,短租民宿在國內的空間還很大,有人說,更大的空間,更好的裝潢和床品,更私密的空間,比快捷酒店更低的價格,入門是智慧密碼鎖,位置也選在交通方便之處,我實在想不出為什麼還要選擇去住酒店呢?
 
某種程度上,它在引導一種新的旅行模式與社交模式,也可能會倒逼酒店行業與老牌線上旅行平臺強勢切入該領域點燃戰火。途家的背後是攜程這個老大哥,在國內旅遊市場上,基本是誰起來打誰,當年強勢對決藝龍與去哪兒,目前又採取了更加進攻性的策略與美團肉搏,顯示出了其狼性的一面,而途家與國內競爭對手以及airbnb的決戰或許就在這一兩年。
 
共用經濟模式往往都是一面照妖鏡,信任關係的建立中,更多取決於線下雙方的個人道德,但線下產生的交易糾紛與評價體系,責任都會歸咎於平臺,而線下的糾紛又是不可控的。它未來的風險與可持續發展往往是取決於通過平臺的機制的優化來引導房東與用戶形成一種友好、信任與誠信的雙邊關係,誰能夠在信任機制與雙邊關係的友好度上做到最好,誰有可能在這條賽道上走得更穩健。
 
 
上一頁
熱門文章
你們渴望學習的聲音,實踐家聽到了!!
決勝復旦大學,實踐家MINI-EMBA!! 全面打開企業家的前瞻視野!!
實踐家中橫徒步挑戰賽第五期!!熱烈招募中!!
DBS 創始人學院,2019全新3.0版正式推出
【人間福報專欄】林偉賢 像海洋般豐富的教育家
整合力=競爭力? 企業家,您是一位有整合力的領導嗎?!
最新文章
【小紅書】線下集合店生存也“不容樂觀”
蘋果、三星的營收下跌,高端機告別狂熱時代
共用充電寶談成功還為時尚早
步入中年的新東方,“下沉”將成為它的關鍵字
小紅書APP被自己養肥的黑色產業鏈拖累下架
奶茶為什麼會成為熱門經濟?原因還得看它的發展史
BROWSING HISTORY
瀏覽過的商品
TOP