顧客辦了會員卡，卻很久不來消費，為啥?！

現在，很多店都在做會員制行銷，直白一點就是讓你辦張卡，存點錢儲值消費。

商家這樣主要是為了拉新和留住老顧客，增加顧客的忠實度。但是很多人辦了卡卻不來店鋪消費，這又是什麼原因呢?

這肯定是有客觀的因素存在，先不要責怪會員制本身的問題，而是要從自身找原因，為什麼那麼多人能做好，我卻不能？我與別人的差距究竟在哪裡？

01.會員身份體驗不夠

首先你的會員卡有沒有給到顧客有區別的消費體驗？如果說顧客辦理會員卡與大眾無異，將心比心，我為什麼多此一舉辦會員卡來消費呢?

就像有些做的好行業，還設置專屬VIP通道、VIP收銀台、VIP休息區等等的服務。如果顧客在你這裡辦了會員卡，享受的服務都是一樣的，他索性就不來消費了！

02.會員政策宣傳力度不夠

我知道很多人給顧客辦理會員卡，大多只是在當天向會員介紹相關優惠政策，很多會員當時就聽的似懂非懂，離店過後更是記不得了。

商家應該在店面顯眼的位置即時提醒會員，或是在會員再次消費的時候，也要提醒顧客是否有會員卡，用會員卡消費能夠享受什麼優惠政策。

03.顧客的忠實度

會員制的目的是培養顧客的忠實度，增加顧客對我們商家的忠實度，所以我們應該與會員建立親密的溝通互動，增加彼此間的感情。

比如，在會員生日、節假日，我們可以給會員送去一條暖心的祝福短信。沒有人會輕易拒絕別人的關心，所以關心是顧客最鍾情的行銷方式，又是最具人情味的促銷手段。

在商家做促銷活動，新品到貨，我們更要通過短信、電話、微信即時，提前的通知會員。她們就會更加信任你，會成為你的長期顧客。

04.商品品質與服務水準不夠

商品是商家選擇的核心要素，服務是顧客購買的精神訴求。這是我們做生意的根本，如果你的品質都不過關，服務還不到位，再多的會員也會流失殆盡。

05.地理位置不好

地理位置也是決定顧客辦卡後是否常來消費的影響因素。如果你這地方偏僻，顧客要大老遠趕來，停車還不好停，一兩次以後就不會來了。

06.攜帶不方便

如今托馬雲、馬化騰的福，大家出門都可以不用帶現金，所以會員卡根本也就不用帶了，現在很多店鋪都會實現報手機號、要是能領取到微信卡包中是最合適不過了。

總結

所以，開展會員制行銷的講究非常多，並不是只是給顧慮辦張卡的完事了，後期的行銷策劃、宣傳以及一些技巧性的東西都是至關重要的。

上面列舉的5點，您可針對自己門店進行分析，到底屬於哪一種情況。然後再有針對性進行調整和跟進，將會員卡的實惠實實在在讓顧客感受到，才能發揮會員卡的作用。

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