德魯克:信仰需要經歷絕望
商業新知 2018-10-24

德魯克:信仰需要經歷絕望

導語:左手管理,注重組織的有效性,右手信仰,強調組織的正確使命,兩者平衡的組織才能給人類帶來真正的福祉。最近二十年來,社會企業在全球的興起,似乎也應驗了德魯克的思想。


 
德魯克的信仰告白
德魯克1909年出生於匈牙利的猶太人,從小隨家裡是形式上的路德宗信徒,直到30-40歲時,在絕望時真正轉向基督,把信仰與其管理理論結合,創造了管理學的革命並祝福了無數企業。

早在半個世紀之前他就從社會、信仰和人性的視角來看待組織和管理。左手管理,注重組織的有效性,右手信仰,強調組織的正確使命,兩者平衡的組織才能給人類帶來真正的福祉,企業絕不能僅僅是利潤最大化的工具。最近二十年來,社會企業在全球的興起,似乎也應驗了德魯克的思想。

如果回顧過去一個世紀的世界歷史,對人類社會影響最重要的社會現象是什麼?這曾經是彼得 • 德魯克在即將結束他在這個世界上的人生旅程時思考的問題。

根據他的判斷,最重要的社會現象不是電腦和互聯網的流行,也不是任何別的,而是20世紀上半葉公司的興起,還有20世紀下半葉大型牧養教會的發展。《Christianity Today》雜誌專訪德魯克,第一個問題就是關於他的注意力,為何在晚年的時候從公司轉向了教會?德魯克的回答是:“就我所知,恰恰相反,我開始對管理感興趣,是因為我對信仰和制度的興趣。”

信仰需要經歷絕望
德魯克寫道:
只有在對上帝的信仰中,人才能不絕望。罪的反面不是德行,是信仰。信仰是認信,相信在上帝的裡面,不可能的能成為可能,在祂的裡面,時間與永恆合一,生與死都是有意義的。信仰是知識,認為人是被造物 —— 不是自主的,不是主人,不是目的,不是中心 —— 然而卻是要負責任和自由的。人只有承認靠自己在根本上是孤獨的,才能接受上帝的拯救,相信上帝總是與人同在的,甚至直到我們死亡的時刻。

至於信仰的實踐,德魯克提醒,不能與當今所謂的“神秘體驗”混為一談,不是修煉如何呼吸,或沉浸在巴赫的音樂裡就能實現的。

只有通過絕望,通過苦難,通過痛苦和無盡的磨練,才能達至信仰。信仰不是非理性的、傷感的、情緒化的、自生自發的。信仰是經歷嚴肅的思考和學習、嚴格的訓練、完全的清醒和節制、謙卑、將自我服從于一個更高的絕對意願的結果。每個人都可能獲得信仰。

組織與人的尊嚴
德魯克認為社會制度和社會組織本身都不是目的,它們都是服務于高於社會存在的上帝意志的工具,其中的人不是為了達到社會目的的工具,恰恰相反,社會被上帝用來實現祂賦予人的使命。

對人的尊重,貫穿了德魯克大半生的言論。幾十年後,92歲的德魯克在一篇題為《他們不是雇員,他們是人》的文章中指出:對於任何組織而言,偉大的關鍵在於尋找人的潛能,並花時間開發潛能。

如果失去了對人的尊重,這裡的開發潛能很可能被理解成,僅僅為了組織的績效而把人視為使用的工具。只有恢復對人的尊重,才可能真正把人的才能釋放出來。

德魯克所謂的人,是他所信仰的創造主賦予的生命,人之所以有尊嚴有才能,是因為人乃是按照上帝的形象所造,這形象不在於人的長相,而在於人的靈魂。

讓凡人做非凡之事
德魯克所說“尋找人的潛能並花時間開發潛能”,實質上就是舍己犧牲的表現,組織的建立,不論是組織本身還是其中的帶領人和成員,都需要奉獻自己的生命和時間。

為了幫助每個生命都能夠彰顯愛的才能,也就是德魯克在他的那本社會生態學家宣言中申明的:“人特別的任務 —— 他自身的使命和目標 —— 就是在這樣的創造中彰顯造物主。”

在德魯克看來,從這樣的維度看待個人與組織的關係不僅不流於理想化,其實可以解決一個非常普遍的現實難題。

根據統計學顯示的規律,任何組織都不可能找到足夠多的 ‘優秀人才’,一個組織唯一能夠在知識經濟和知識社會中成為傑出的途徑,是使得現有的人們產生更多的能力 —— 即通過對知識工人的管理產生更大的生產力。這個挑戰,引用一句老話就是:“讓凡人做非凡之事。”



德魯克的核心遺產
作為“現代管理之父”,德魯克的思想幾乎涉及了管理學的方方面面,現在我們熟知的許多管理理論的概念都是他首先提出來的,如行銷、目標管理和知識工作者等。菲利浦 • 科特勒說:“如果人們說我是行銷管理之父,那麼德魯克就是行銷管理的祖父。”

德魯克留給人們的寶貴精神:
除非能積極改變人們的生活,否則不去做。
管理是一種實踐,不是理論。
想想我如何貢獻,造福這個社會。

德魯克的五項主要習慣
“五項主要習慣”是領導特質論的主要流派。德魯克指出,有效的管理者具有不同的類型,缺少有效性的管理者也同樣有不同類型。

因此,有效的管理者與無效的管理者之間,在類型、性格及才智方面,是很難加以區別的。有效性是一種後天的習慣,既然是一種習慣,便可以學會,而且必須靠學習才能獲得。

他認為一個優秀的管理者,必須具備以下五項主要習慣:

善於利用有限的時間
時間是最稀有的資源,絲毫沒有彈性,無法調節、無法貯存、無法替代。時間一去不復返,因而永遠是最短缺的。而任何工作又都要耗費時間,因此,一個有效的管理者最顯著的特點就在於珍惜並善於利用有限的時間。

這包括幾個步驟:記錄自己的時間,管理自己的時間,集中自己的時間,減少非生產性工作所佔用的時間。這是管理的有效性的基礎。

注重貢獻和工作績效
重視貢獻是有效性的關鍵。「貢獻」是指對外界、社會和服務物件的貢獻。一個單位,無論是工商企業、政府部門,還是醫療衛生單位,只有重視貢獻,才會凡事想到顧客、想到服務物件、想到病人,其所作所為都考慮是否為服務物件盡了最大的努力。有效的管理者重視組織成員的貢獻,並以取得整體的績效為己任。

每一個組織都必須有三個主要方面的績效:直接成果、價值的實現和未來的人才開發。企業的直接成果是銷售額和利潤,醫院的直接成果是治好病人;價值的實現指的是社會效益,如企業應為社會提供最好的商品和服務;未來的人才開發可以保證企業後繼有人。一個組織如果僅能維持今天的成就,而忽視明天,那它必將喪失其適應能力,不能在變動的明天生存。

善於發揮人之所長
有效的管理者應注重用人之長處,而不介意其缺點。對人從來不問“他能跟我合得來嗎”而問“他貢獻了些什麼”,也不問“他不能做什麼”而問“他能做些什麼”。有效的管理者擇人任事和升遷,都以一個人能做些什麼為基礎。

集中精力於少數主要領域,建立有效的工作秩序
有效性的秘訣在於“專心”,有效的管理者做事必“先其所當先”,而且“專一不二”。因為要做的事很多,時間畢竟有限,而且總有許多時間非本人所能控制。因此,有效的管理者,要善於設計有效的工作秩序,為自己設計優先秩序,並集中精力堅持這種秩序。

有效的決策
管理者的任務繁多,“決策”是管理者特有的任務。有效的管理者,做的是有效的決策。決策是一套系統化的程式,有明確的要素和一定的步驟。一項有效的決策必然是在“議論紛紛”的基礎上做成的,而不是在“眾口一詞”的基礎上做成的。有效的管理者並不做太多的決策,而做出的決策都是重大的決策。



德魯克關於有效管理者的格言
1.卓有成效是一種習慣,是不斷訓練出來的綜合體。
2.有效的管理者用人,是著眼于機會,而非著眼於問題。
3.有效的管理者堅持把重要的事放在前面做,每次只做好一件事。
4.管理者的一項具體任務就是要把今天的資源投入到創造未來中去。
5.專心是一種勇氣,敢於決定真正該做和真正先做的工作。
6.要看正當的決策是什麼,而不是人能接受的是什麼。


 
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